Сайт для доставки еды: свой, конструктор или витрина от системы
Три способа сделать сайт
| Вариант | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|
| Конструктор (Tilda и подобные) |
Дёшево, быстро, красиво выглядит | Меню и цены ведутся руками, отдельно от кассы. Корзина есть, но она не знает ни про стоп-лист, ни про зоны доставки, ни про бонусы |
| Заказная разработка | Можно сделать что угодно и под себя | Дорого, долго, и вопрос «а кто будет это поддерживать через год» обычно остаётся без ответа |
| Витрина от системы учёта | Меню, цены, стоп-лист и остатки — те же, что на кассе. Заказ сразу попадает в общую систему | Меньше свободы в дизайне: это шаблон под ваш бренд, а не индивидуальный проект |
Главный вопрос — откуда берётся меню
Всё остальное вторично. Если меню на сайте ведётся отдельно, происходит одно и то же в любом заведении, независимо от дисциплины:
- подняли цены на кассе — на сайте старые, гость приходит с претензией;
- закончился лосось — на сайте его продолжают заказывать, оператор перезванивает и извиняется;
- добавили новинку — на сайте она появляется через две недели, когда кто-то вспомнит.
Это не лень, а неизбежность: любой процесс, который требует делать одну работу дважды, рано или поздно начинают делать один раз. Поэтому единственная надёжная схема — когда сайт читает меню из той же базы, что и касса, а не хранит свою копию.
Что сайт доставки обязан уметь
- Считать доставку по адресу. Не «доставка 1000 ₸» общей строкой, а сумма для конкретного адреса и понятный порог, после которого бесплатно.
- Отсекать адреса вне зоны — до оформления, а не после, когда заказ уже оплачен.
- Показывать стоп-лист. Того, чего нет, не должно быть в корзине.
- Принимать оплату онлайн. Для доставки это не роскошь: оплаченный заказ почти никогда не отменяют, а курьер не возит сдачу.
- Узнавать гостя. Вход по телефону, сохранённые адреса, история и бонусы — те же, что в приложении и на кассе.
- Открываться на телефоне. Большинство заказов приходит со смартфона, и если корзина неудобна на маленьком экране, остальное неважно.
Зачем сайт, если есть агрегаторы и приложение
Каждый канал закрывает свою задачу, и сайт закрывает ту, которую не может закрыть ни один другой: поиск. Человек, который вводит «доставка суши» и название своего города, не откроет ваше приложение — его у него нет. Он попадёт либо к агрегатору, либо на сайт того, кто в выдаче.
Второе: сайт не требует установки. Заказ «на пробу», ссылка в сторис, QR на упаковке — всё это ведёт на страницу, которая открывается сразу. И только потом, когда человек заказал третий раз, есть смысл предлагать ему приложение с бонусами.
Что стоит посчитать до решения
Стоимость сайта — это не только его создание. В расчёт входят домен и хостинг, обновление меню, продление сертификатов, доработки под изменения в оплате, и главное — чьё время уходит на поддержание актуальности. Сайт на конструкторе, который кто-то обновляет вручную по часу в неделю, за год обходится дороже, чем кажется в момент запуска.
Как это устроено у нас
В DelRes сайт-витрина работает на тех же данных, что и всё остальное: меню, цены, стоп-лист, зоны доставки, бонусы и промокоды берутся из системы, а заказ с сайта попадает в общий список заказов наравне с кассой и агрегаторами. Отдельно обновлять нечего.
Сайт оформляется под ваш бренд и работает на вашем домене. Отдельной платы за него нет — он входит в 20 000 ₸ в месяц за торговую точку вместе с приложением и интеграциями с агрегаторами.
